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गोपनीयता नीति

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  • हमारी वचनबद्धता
  • हमारी गोपनीयता नीति
  • व्यक्तिगत जानकारी क्या है, और हम क्या एकत्रित करते हैं?
  • हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी के प्रकार और इसका उपयोग कैसे किया जाता है
  • हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली मुख्य प्रकार की जानकारी
  • संवेदनशील निजी जानकारी
  • हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्रित करते हैं?
  • तृतीय पक्षों से संग्रह
  • अपनी जानकारी साझा नहीं करना चाहते हैं? हम समझ गए
  • हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं?
  • अन्य
  • हम तक पहुँचने की ज़रूरत है?

हमारी वचनबद्धता

गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है, और हम जानते हैं कि यह आपके लिए महत्वपूर्ण है। हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने, आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रखने, आपके डेटा की सुरक्षा बनाए रखने और गोपनीयता अधिनियम 1988 (Cth) में निहित ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांतों का अनुपालन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं (”गोपनीयता अधिनियम”)।

हमारी गोपनीयता नीति

यह नीति स्थानीय: आवासीय प्राइवेट लिमिटेड, स्थानीय: आवासीय सेवा प्राइवेट लिमिटेड, स्थानीय: प्रबंधन प्राइवेट लिमिटेड और किसी भी संबंधित संस्थाओं पर लागू होती है (”लोकल”,”हम” या”हम”)।
यह नीति बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्रित करते हैं, रखते हैं, प्रबंधित करते हैं और अन्यथा उसका उपयोग कैसे करते हैं।

व्यक्तिगत जानकारी क्या है, और हम क्या एकत्रित करते हैं?

निजी जानकारी क्या होती है? गोपनीयता अधिनियम व्यक्तिगत जानकारी को परिभाषित करता है, जिसका अर्थ है 'किसी पहचाने गए व्यक्ति या किसी ऐसे व्यक्ति के बारे में जानकारी या राय जो उचित रूप से पहचाने जाने योग्य है, चाहे जानकारी या राय सही है या नहीं और जानकारी या राय भौतिक रूप में दर्ज की गई है या नहीं। ' व्यक्तिगत जानकारी में किसी व्यक्ति का नाम, आवासीय पता, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, वित्तीय विवरण या रोज़गार विवरण शामिल हो सकते हैं।
हम आपसे विभिन्न प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं। यह वह जानकारी है जिसकी हमें आपके साथ उन चीज़ों के बारे में बात करने में सक्षम होना चाहिए, जिनमें आप रुचि रखते हैं। इसके अतिरिक्त, हम आपके रेंटल एप्लिकेशन और चल रहे किसी भी आवासीय रेंटल एग्रीमेंट का आकलन करने के उद्देश्य से आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं और रख सकते हैं। कोई भी जानकारी केवल इसलिए एकत्र की जाती है और उसे बनाए रखा जाता है ताकि हम आपको हमारी मार्केटिंग और सेवाओं के बारे में सूचित कर सकें, आपके आवासीय रेंटल अनुबंध का आकलन कर सकें, जैसा कि हमारे साथ चल रहे आवासीय रेंटल समझौते के हिस्से के रूप में आवश्यक है, इसलिए हम किसी भी विनियामक या कानूनी आवश्यकताओं या सहमति के अनुसार अनुपालन करते हैं।

हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी के प्रकार और इसका उपयोग कैसे किया जाता है

आपके द्वारा स्वेच्छा से सबमिट किए जाने पर स्थानीय केवल व्यक्तिगत जानकारी, जैसे, पहला और अंतिम नाम, पता, टेलीफोन नंबर और ईमेल पता इकट्ठा करता है। उदाहरण के लिए, हमारी वेबसाइटों और हमारी सेवाओं पर आपकी प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए आपसे व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की जा सकती है। अन्य मामलों में, आपकी पूछताछ का जवाब देने के लिए आपसे व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की जा सकती है।
जहां पूछताछ की जाती है, स्थानीय लोगों द्वारा व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्षों के साथ साझा की जा सकती है, जो स्थानीय लोगों के लिए विपणन, संचार या अन्य सेवाएं प्रदान कर रहे हैं या ऐसी पूछताछ के प्रबंधन में अन्यथा सहायता कर रहे हैं।

हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली मुख्य प्रकार की जानकारी

आपके द्वारा एकत्र की जाने वाली मुख्य प्रकार की जानकारी में शामिल हैं, लेकिन यह इन तक सीमित नहीं हैं:
  • पहचान की जानकारी — यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप वही हैं जो आप कहते हैं कि आप हैं, हम आपका नाम, जन्म तिथि, संपर्क विवरण और पहचान दस्तावेज़ों के प्रमाण जैसी जानकारी एकत्र करेंगे;
  • वित्तीय और किराये के इतिहास की जानकारी — यदि आप हमारे साथ रहने के लिए आवेदन कर रहे हैं, तो हम आपके रोजगार, वित्तीय, क्रेडिट और आवासीय इतिहास को भी एकत्र करेंगे, जैसे कि आपके रोजगार और आय का विवरण, भुगतान और क्रेडिट इतिहास, किराये के संदर्भ और, यदि आपका आवेदन सफल होता है, तो आपका भुगतान विवरण (हमें किराए का भुगतान करने में सक्षम बनाने के लिए); और
  • CCTV और लिखित रिपोर्ट — यह वह जानकारी है जिसे हम अपनी इमारतों के भीतर इकट्ठा करते हैं, जैसे सीसीटीवी या लिखित रिपोर्ट। यह जानकारी हमें अपने कर्मचारियों, निवासियों और आगंतुकों की सुरक्षा करने में मदद करती है और यह धोखाधड़ी, अपराध और कदाचार को रोकने के लिए महत्वपूर्ण है।
एक सामान्य नियम के रूप में, हम आपके द्वारा स्वेच्छा से सबमिट किए जाने पर केवल व्यक्तिगत जानकारी जैसे कि प्रथम और अंतिम नाम, पता, टेलीफोन नंबर और ईमेल पते एकत्र करते हैं। उदाहरण के लिए, हमारी वेबसाइटों और हमारी सेवाओं पर आपकी प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए आपसे व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की जा सकती है। अन्य मामलों में, आपकी पूछताछ का जवाब देने के लिए आपसे व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की जा सकती है।

संवेदनशील निजी जानकारी

हम आपकी संवेदनशील जानकारी केवल तभी एकत्र करेंगे जब यह हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों या सेवाओं के लिए प्रासंगिक हो और यदि कानून द्वारा अनुमति दी गई हो।
ऑस्ट्रेलिया में, संवेदनशील जानकारी को विशेष रूप से गोपनीयता अधिनियम में परिभाषित किया गया है, और इसमें बायोमेट्रिक, जातीय मूल और स्वास्थ्य जानकारी जैसी चीजें शामिल हैं। उदाहरण के लिए, हमें आपकी पहचान सत्यापित करने या धोखाधड़ी का पता लगाने के लिए बायोमेट्रिक जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता हो सकती है।
आपकी संवेदनशील जानकारी एकत्र करने और उसका उपयोग करने से पहले हम हमेशा आपकी सहमति मांगेंगे। एकमात्र अपवाद तब होता है जब हमें उस जानकारी को इकट्ठा करने और उसका उपयोग करने की अनुमति दी जाती है या जब हम कानूनी रूप से ऐसा करने में सक्षम होते हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्रित करते हैं?

आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने के दो मुख्य तरीके हैं:
  • हम इसे खुद इकट्ठा करते हैं
    यह वह जानकारी है जो हम आपके बारे में तब एकत्र करते हैं जब आप हमारे साथ किसी तरह से बातचीत करते हैं। हम ऐसा तब कर सकते हैं जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं (कुकीज़ और अन्य तकनीकों के माध्यम से) या हमारे उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करते हैं, या जब आप अपनी जानकारी हमारे किसी तृतीय-पक्ष प्रदाता के साथ साझा करते हैं।
  • आप इसे हमें दें
    यह हमारे साथ आपकी किसी भी बातचीत के दौरान हो सकता है, जहां आप हमें अपने बारे में जानकारी दे सकते हैं, उदाहरण के लिए, जब आप एक खाता सेट करते हैं, हमारी वेबसाइट पर एक फ़ॉर्म भरते हैं, हमारे साथ ऑनलाइन या फ़ोन पर चैट करते हैं, या किसी प्रश्न या शिकायत के लिए हमसे संपर्क करते हैं।
हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली कोई भी जानकारी इस गोपनीयता नीति के अनुसार और कानून के अनुसार आवश्यक होगी।

तृतीय पक्षों से संग्रह

हम आपकी कुछ व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और एकत्र कर सकते हैं, जहां इसे आपके द्वारा हमारे किसी तीसरे पक्ष के प्रदाताओं को साझा किया जाता है (यानी हमारी मार्केटिंग और संचार सामग्री में आपकी रुचि के माध्यम से, हमारे उत्पादों या सेवाओं में आपकी रुचि के माध्यम से, हमारे साथ आवासीय रेंटल एग्रीमेंट के लिए आपके मूल्यांकन के हिस्से के रूप में या आपके चल रहे आवासीय रेंटल एग्रीमेंट के हिस्से के रूप में)। कुछ उदाहरणों में ये शामिल हैं:
  • आपके द्वारा प्रदान किए गए विवरण और जानकारी सही होने की पुष्टि करने के लिए आवश्यक जांच पूरी करते समय, एक तृतीय-पक्ष प्रदाता इस प्रक्रिया में हमारी सहायता कर सकता है। हमारा तृतीय-पक्ष प्रदाता यह सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित करता है कि इस प्रक्रिया के दौरान आपके द्वारा दी गई कोई भी जानकारी सुरक्षित रूप से संग्रहीत और सुरक्षित है;
  • जब आप हमारे साथ किराएदार बन जाते हैं, तो आपके पास हमारे रेजिडेंट ऐप तक पहुंच होगी। इस ऐप का इस्तेमाल हर चीज के लिए किया जाता है — आपके भवन और अपार्टमेंट तक पहुंच प्राप्त करने से लेकर रखरखाव जांच और बुक करने योग्य क्षेत्रों की बुकिंग और हमारे साथ संवाद करने तक। हमारे ऐप पर दी गई कोई भी व्यक्तिगत जानकारी हमारे तीसरे पक्ष के प्रदाता के साथ साझा की जाएगी, जो हमारे आवासीय ऐप के साथ हमारी सहायता करता है;
  • यदि आप अपने आवासीय रेंटल एग्रीमेंट के हिस्से के रूप में इंटरनेट सेवाओं के लिए साइन अप करते हैं, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्ष के इंटरनेट प्रदाता द्वारा एकत्र और उपयोग की जाएगी; और
  • किराए के भुगतान के लिए, हम एक तृतीय-पक्ष प्रदाता का उपयोग करते हैं जो हमारे किरायेदारों से भुगतान डेटा को सुरक्षित रूप से संसाधित और संग्रहीत करता है। संग्रह करने पर, भुगतान विवरण टोकन में परिवर्तित हो जाते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि कोई वास्तविक कार्ड या खाता जानकारी संग्रहीत या सुलभ न हो;
जहां हम तीसरे पक्ष से जानकारी एकत्र करते हैं, हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाते हैं कि आप इस बारे में जानते हैं।

अपनी जानकारी साझा नहीं करना चाहते हैं? हम समझ गए

व्यक्तिगत जानकारी आपके बारे में है और, कुछ स्थितियों में, हो सकता है कि आप हमें विशेष विवरण प्रदान नहीं करना चाहें। अगर ऐसा है, तो ध्यान रखें कि हो सकता है कि हम आपको अपने उत्पाद या सेवाएँ प्रदान न कर पाएँ।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं?

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का विभिन्न तरीकों से उपयोग करते हैं। कुछ उदाहरणों में शामिल हैं:
  • आपको उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करने के लिए — हम आपको उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने और अपना व्यवसाय संचालित करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकते हैं;
  • प्रशासन — इसमें हमारे व्यवसाय को चलाने के लिए आवश्यक कई सामान्य गतिविधियाँ शामिल हैं। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग हमारे द्वारा आपको प्रदान की जाने वाली सेवाओं को प्रबंधित करने, पूछताछ और शिकायतों से निपटने और हमारे रिकॉर्ड को बनाए रखने और अपडेट करने में मदद करने के लिए कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने आवासीय रेंटल एग्रीमेंट के बारे में किसी प्रश्न के लिए हमसे संपर्क करते हैं, तो हमें धोखाधड़ी से बचाने के लिए पहले आपकी पहचान सत्यापित करनी होगी और ऐसा करने के लिए हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करेंगे। इसके अलावा, हम आपकी जानकारी का उपयोग चार्जिंग और बिलिंग के लिए और आपके आवासीय रेंटल अनुबंध के उल्लंघनों की पहचान करने के लिए भी करेंगे;
  • धोखाधड़ी, अपराध और कदाचार की पहचान करना — हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग हमारी साइटों पर पहचान की चोरी, अनधिकृत पहुंच या अन्य धोखाधड़ी गतिविधियों की पहचान करने और उन्हें रोकने में मदद करने के लिए कर सकते हैं। हमारे परिसर में कैप्चर की गई व्यक्तिगत जानकारी, जिसमें CCTV के माध्यम से भी शामिल है, का उपयोग धोखाधड़ी, अपराध और कदाचार को प्रबंधित करने के लिए भी किया जा सकता है;
  • आपके साथ संवाद कर रहा है — व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने में सक्षम होना चाहिए, और हम अलग नहीं हैं। हम आपसे संवाद करने के लिए फ़ोन, ईमेल, SMS, चैट फ़ंक्शन और सोशल मीडिया का उपयोग कर सकते हैं। हम आपको सर्च इंजन और आपके द्वारा देखे जाने वाले वेब पेजों के व्यक्तिगत अनुभव भी प्रदान कर सकते हैं;
  • हमारे अनुभव की पेशकश में सुधार करें — हम अपने निवासी अनुभव को बनाए रखने और बेहतर बनाने और नए अनुभव विकसित करने के लिए लगातार काम कर रहे हैं, और ऐसा करने में हमारी मदद करने के लिए हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, हम जो अन्य जानकारी एकत्र करते हैं, वह इस बारे में जानकारी तक विस्तृत होती है कि आप उन जगहों का उपयोग कैसे करते हैं जिन तक आपकी पहुंच है। इस तरह की जानकारी जैसे कि आप जिम या सुविधाओं की जगहों का इस्तेमाल करते हैं या नहीं। यह आपकी गतिविधियों पर नज़र रखने के लिए नहीं है, बल्कि व्यवहार संबंधी डेटा इकट्ठा करने के लिए है, जो हमें यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि हमारी इमारतों में वे सुविधाएं शामिल हैं जिनका लोग सबसे अधिक उपयोग करते हैं और ऐसे क्षेत्र जिनका उपयोग बेहतर अनुभव बनाने के लिए किया जा सकता है। जब हम इसका विश्लेषण करते हैं, तो यह जानकारी आम तौर पर एकत्रित या डी-आइडेंटिड की जाती है, जिसका अर्थ है कि यह जानकारी व्यक्तिगत जानकारी नहीं है। हम इन जानकारियों को विश्वसनीय भागीदारों के साथ साझा कर सकते हैं;
  • डायरेक्ट मार्केटिंग — हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप हमारे द्वारा उत्पादों, सेवाओं या विशेष ऑफ़र के बारे में सुनें जो आपको उपयोगी या दिलचस्प लग सकते हैं। हम आपके द्वारा एकत्रित और आपके बारे में रखी गई व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग सीधे आपको उत्पादों, सेवाओं और विशेष ऑफ़र की मार्केटिंग और प्रचार करने के लिए कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, हम उन उत्पादों, सेवाओं और ऑफ़र के बारे में जानकारी के लिए भी आपसे संपर्क कर सकते हैं जो हमारे बहुत अच्छे पार्टनर प्रदान करते हैं। आपके पास गैर-रेंटल-संबंधी संचार से ऑप्ट आउट करने का हमेशा मौका होगा; और
  • आपके आवासीय रेंटल एग्रीमेंट का आकलन — यदि आप हमारे साथ किराए पर लेने में रुचि रखते हैं, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की जाएगी और इसका उपयोग हमें हमारे साथ आवासीय रेंटल एग्रीमेंट के लिए आपकी पात्रता पर विचार करने और उसका आकलन करने में सक्षम बनाने के लिए किया जाएगा।

अन्य

हम अन्य बाहरी पक्षों को आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच प्रदान कर सकते हैं। उदाहरणों में शामिल हैं:
  • हमारे पेशेवर सलाहकार (यानी वकील, एकाउंटेंट, तृतीय-पक्ष ऋणदाता, बीमाकर्ता या अन्य पेशेवर सलाहकार आदि);
  • ऑस्ट्रेलियाई प्रतिभूति निवेश आयोग, या अन्य सरकारी एजेंसियों, अदालतों के लिए;
  • हमारे वित्तीय संस्थानों, हमारे निवेशकों या संयुक्त उद्यम भागीदारों के लिए; या
  • जैसा कि कानून द्वारा आवश्यक है।
बाहरी पक्षों को आपकी व्यक्तिगत जानकारी का प्रकटीकरण, जहां संभव हो, सीमित होगा, और केवल उसी स्थान तक सीमित रहेगा जहां उस तीसरे पक्ष को अपनी सेवाएं देने के लिए प्रकट जानकारी की आवश्यकता होती है या जहां कानून के अनुसार आवश्यक हो।
और, निश्चिंत रहें, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्ष को कभी नहीं बेचेंगे।

हम तक पहुँचने की ज़रूरत है?

आपकी निजता हमारे लिए मायने रखती है। अगर आपको अपना विवरण अपडेट करने के लिए हम तक पहुंचना है, इस बारे में बात करना है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे प्रबंधित करते हैं या इस गोपनीयता कथन की एक प्रति आपको भेजना चाहते हैं, तो कृपया ईमेल करें hello@localresidential.com.au
बाहरी पक्षों को आपकी व्यक्तिगत जानकारी का प्रकटीकरण, जहां संभव हो, सीमित होगा, और केवल उसी स्थान तक सीमित रहेगा जहां उस तीसरे पक्ष को अपनी सेवाएं देने के लिए प्रकट जानकारी की आवश्यकता होती है या जहां कानून के अनुसार आवश्यक हो।
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